仁和药房网网上药店APP

仁和药房网网上药店APP是一款集中文健康医药零售电子商务服务、药品认证验收、专业药学咨询等功能于一体的移动应用。作食品药品监督管理局认证的信誉平台，它以百分之百正品低价、1300个城市货到付款等优势吸引眼球。其自建物流配送系统通过GSP认证，保障配送效率，同时提供网上订购、实体药店配送、验货付款等多种便捷服务。应用内更有专业医师24小时免费用药咨询、权威专家预约问诊等功能，助您安心用药。仁和药房网网上药店APP致力于为用户提供全方位、便捷高效的健康管理服务。

软件简介：

仁和药房网（北京）医药科技有限公司成立于2001年8月。前身为北京京卫元华医药科技有限公司（原京卫大药房）。我们始终以新特药、进口药、高端特色产品为主打，不断创新药学服务模式。针对各类疾病，包括大病、特病、慢病、罕见病，为会员提供全程健康管理服务，确保用药安全、合理、经济。公司总部位于北京丰台科技园总部基地，拥有13家子公司，线下健康体验店遍布全国50个核心城市。我们是国家高新技术企业、纳税信用A级企业，多次荣获行业肯定，力求在新特药专业领域做到更专业。

软件特色：

1、为您提供全面的中文健康医药零售电子商务服务平台；

2、通过国家食品药品监督管理局认证验收；

3、100%保证正品低价，支持1300个城市货到付款；

4、率先通过GSP认证的自建物流配送体系；

5、支持网上订购、实体药店配送、验货付款；

6、提供专业医师7*24小时免费用药咨询；

7、核心区域3小时内送达；

8、拥有专业的医患在线交流平台；

9、可预约权威专家进行问诊；

10、为您提供专业丰富的健康资讯。

软件特点：

1、【全】商品种类齐全，提供超过3万种商品供您选择；

2、【快】配送速度快，核心地区3小时内即可送达；

3、【低】价格优惠，我们直接从制药厂购买，保证价格低廉；

4、【新】新特药为我们的主打产品。

如何利用好客服系统：

1、设置对话规则，高效接待用户

随着在线咨询量的增加，我们为了有效接待更多用户，设置了自动消息系统。

有时访客可能误入网站，进入对话却不发言。为了避免无效对话和浪费服务资源，我们设置了触发语或行为，等待访客发言后再分配客服，以提高服务效率，节省客服时间。

2、合理分配排队，提升客户满意度

当在线咨询量大时，客户可能需要排队等候。为了避免客户长时间等待后突然离开，我们设置了排队人数展示，同时在排队提示语中提供了建议，让客户有明确选择，减少无效对话，提高满意度。

3、设置合理的对话分配，提升在线接待效率

我们根据一定的规则分配对话，确保客户能迅速匹配到合适的客服人员，提高对话效率。例如，对于回头客，我们优先分配给之前接待过他们的客服，或者将工单流转，快速解决客户问题。

美洽智能在线客服系统的使用不仅为用户提供了极致的服务体验，也为仁和药房节省了不少人力，可谓一举两得。

未来，我们将继续与美洽携手，优化服务体验，打造更智能的咨询服务。

软件流程：

1、在搜索框中搜索您需要的商品

2、进入产品信息页，选择配送地区、数量，点击【加入需求清单】

3、进入我的需求清单结算

4、填写收货人信息、发票信息、选择支付方式、配送方式，提交订单。（务必填写收货人地址至精确位置，否则运费有变化）

5、选择在线支付方式：

6、订单支付成功，等待发货即可。

软件点评：

仁和药房网网上药店APP是您药品购买与健康管理的全能工具。拥有30,000余种商品，覆盖各种需求。三小时内送达，快速又便捷。厂家直供，价格低廉，确保您的药品购物实惠又放心。专业医师7*24小时在线为您解惑，专家预约问诊更是一键即可。全新特药，保障您的健康需求。在您生病或有健康疑问时，它就是您的贴心管家。