全国12315平台是一款由国家市场监督管理总局信息中心倾心打造的消费者投诉利器！是不是在购物时遇到过货不对板，或者在享用速食时发现了令人作呕的卫生问题？是不是曾因商家的不负责任而倍感无助？别怕，有了全国12315平台APP，你就是大话筒！在这里，你可以直接向商家投诉举报，地方市场监管部门将会为你争取公平。快来下载APP，把不满变成行动，让消费更有尊严！
1、让消费者畅通表达意见。无论身在何处，消费者都能通过网络或手机登录全国12315平台。这个平台利用数字地图展示了全国各地有权处理消费者问题的基层工商和市场监管部门名单，还提供了对应的投诉举报窗口链接，让消费者可以轻松找到负责处理问题的部门，而且还可以上传文字、图片、视频等证据。相比拨打12315专用电话，这样的方式更加便捷。
2、整合工商执法力量。从国家工商总局到基层的工商和市场监管所，都可以登录这个平台并依法履职尽责；不同地区的工商和市场监管部门可以在平台上交换信息、开展执法合作；有权管辖的工商和市场监管部门会按照相关法律规定处理消费者的投诉和举报。
3、利用“大数据”进行精准监管。这个平台通过专业处理全国12315数据，能够及时准确地了解消费热点变化、商品和服务质量情况以及市场秩序状况，以便依法打击假冒伪劣和不合格商品违法行为。同时，通过深度分析消费者的需求和国家经济政策之间的关系，提醒消费者增强自我保护意识，引导经营者履行消费者权益保护义务，为政府制定消费政策提供建议和参考。
4、促进消费的社会共治。各级消费者协会、大型企业、电商平台的售后服务部门以及其他消费机构和国际组织可以根据平台的授权登录，分享消费执法信息，进行在线消费纠纷调解，并承担企业首问责任。平台还将与国家企业信用信息公示系统深度整合，将举报查处情况与市场主体信用公示平台直接关联，依法公布，引导社会建设诚信，推动企业重视保护消费者权益。
1、我要投诉
购买商品或接受服务后，若认为经营者侵犯了您的合法权益
2、我要举报
发现有违反市场监管法律法规的行为
3、我要咨询
需要了解市场监管相关法律法规
全国12315平台APP的二期更新带来了一系列贴心的改进，让消费者体验更便捷、投诉更高效。从多样登录方式到智能纠纷解决功能，再到电子地图的应用，每项都为消费者的权益保护提供了更强有力的支持。更令人欣喜的是，通过大数据分析，平台不仅提高了投诉处理效率，还为政府决策提供了宝贵的参考。全国12315平台APP不仅是消费者的朋友，更是市场秩序的守护者。
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