腾讯企点app

腾讯企点app是一款由腾讯科技（上海）有限公司倾力打造的办公社交软件，它汇聚了腾讯丰富的社交资源，涵盖了企点营销、企点协同和腾讯企点三大产品模块。不同于其他同类软件，该应用主要服务于金融机构，已有三百家金融企业投入试用。以简洁清爽的界面、丰富全面的功能著称，它提供沟通交流、客户管理、社交媒体管理、分析等诸多强大功能，助力企业利用多样化社交互动方式实现业务转化。

软件介绍：

- 连接客户：有效地连接QQ用户、微信公众号和QQ公众号的粉丝；

- 多渠道管理：您的客户可以通过网页、H5页面、QQ公众号图文消息页等多种方式接触，不论他们是在手机上还是在电脑上浏览信息，都可以随时发起咨询；

- 客户库管理：将公司各个平台的访客统一纳入客户库，并记录详细的客户信息，定义多维度标签；

- 社交媒体管理：集中统一管理所有公众号的图文素材，一键发送到多个公众号；

- 社交媒体分析：在后台清晰地查询公众号的粉丝数量变化、人群属性、图文推送效果、竞品公众号动态等数据，直观了解运营效果，为您优化营销方向和内容呈现提供参考。

软件特色：

1、一站式沟通

在线即可体验到便捷的一站式沟通，集成了QQ、微信、公众号、电话等多个来源的客户，一处接待；

2、消息分类展示

分类展示了推送的新消息，包括新朋友、群通知、企业邮箱、电话、私聊等；

3、客户访问历史汇总

汇总客户访问历史，掌握各渠道的行为轨迹，精准定位客户需求；

4、灵活分组管理

自由灵活地分组管理客户，快速查找或筛选，一目了然的客户库管理；

5、电子名片拓展人脉

专业电子名片拓展商务人脉，独立维护对内对外资料，为企业形象代言；

6、稳定流畅的性能

软件性能稳定，使用流畅，手机即可办公，实现移动端管理；

软件教程：

1、企业组织架构

直观地展示公司的组织架构，更便于企业成员逐级查找，获取联系方式，提高内部沟通效率；

2、客户库资料体系及关系链

建立企点客户库资料体系及标签使用，在各接触点采集用户行为数据。在企点客户库内建立完备的用户资料体系，不仅仅是QQ好友关系链。终端可查找和联系客户，还可查看客户资料、来访轨迹、跟进记录，提高转化；

3、客服接待

整合多渠道消息流，包含QQ会话、邮件、公众号、通知等，支持文字、图片、音频、视频、图文消息、邮件、来电、QQ电话、视频电话、文件、位置等消息类型，提供给企业用户安全顺畅多样的使用体验，满足企业成员对内即时沟通及对外推广营销需求；

4、协作办公

提供群组讨论、多人语音视频、电子邮件与短信、远程协助等高效协作办公功能，帮助企业提高沟通效率；

5、客户管理

为企业用户提供便捷实用的常用联系人分组管理功能，方便新建、删除、重命名分组。客户分组与账户中心自动保持同步；

6、公众号群发

拥有公众号群发权限的员工，可直接在客户端使用公众号助手进行创建图文、编辑图文、群发等操作；

7、帐户中心

管理账户中心可帮助企业进行定制化管理。企业所有员工都可以登录账户中心，但会根据不同的权限展现不同的菜单内容；

8、企业名片

在企点客户端中，为企业提供了员工企业名片的功能，可以在与外部好友聊天的窗口右侧展示员工的个人信息、企业信息及推荐公众号和推荐群。名片功能中的个人信息可以在客户端的基本资料中设置，但企业信息需企业管理员在账户中心的基本信息中设置，并需腾讯客服审核。在客户端提供了企业名片的预览，可以让员工查看自己的名片信息；

9、客户资料卡

直观地展示客户身份、归属及行为轨迹等信息，方便员工跟踪转化。客户资料体系由个人身份、社会身份、联系方式、社交账号、管理信息、自定义属性五类组成，可在帐户中心或客户端直接修改客户资料；

10、广播

通过统一企业内部及外部消息流，帮助用户更高效地接受和处理工作信息。

软件评测：

腾讯企点app是中国领先的SaaS级客户关系管理平台，以企点服务和企点电话两大产品模块为核心。企点服务高效管理多个社交平台，留存来自不同渠道的客户线索，洞察客户需求，实现精细化客户关系管理，助力企业提升竞争力和营销转化率。